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우버는 로스앤젤레스에서 새로운 프리미엄 서비스 ‘우버 엘리트’를 선보입니다. 이 서비스는 고객들에게 더욱 편리하고 고급스러운 이동 경험을 제공할 것으로 기대됩니다. 우버 엘리트는 기존 서비스와 차별화된 다양한 혜택을 제공할 것입니다.
Uber, 고급 고객 공략을 위한 새로운 서비스 ‘Uber Elite’ 출시
Uber Technologies Inc.는 기업 및 고위 관리 고객을 겨냥한 새로운 고급 차량 서비스 ‘Uber Elite’를 출시했습니다. 이는 기존의 Uber Black 서비스를 대체하는 가장 비싼 옵션이 될 것입니다.
Uber는 전문 운전사를 고용한 차량 업체와 협력하여 캐딜락 에스컬레이드, 루시드 에어, 링컨 네비게이터와 같은 고급 차량을 제공할 예정입니다. 고객들은 최소 1시간 전부터 최대 90일 전까지 이 서비스를 예약할 수 있습니다.
현재 Uber Elite는 초청제로 운영되며, Uber Black 고객과 기업 계정 고객들에게 우선 제공됩니다. 향후 미국과 해외 다른 도시로 점차 확대될 것으로 보입니다.
Uber Elite, 고객 경험 향상에 초점
Uber는 Uber Elite 서비스를 통해 ‘향상된 경험’을 제공하겠다고 약속했습니다. 각 이용 시 무료 충전기, 생수, 사탕, 손 소독 타올 등이 제공될 것입니다.
또한 고객의 특별 요청, 예를 들어 특정 브랜드의 탄산수나 샴페인 등도 수용할 계획입니다. 일반 Uber 예약과 달리, Uber Elite 고객은 픽업 전 운전사와 통화할 수 있습니다. 공항 도착 시에는 수하물 찾는 곳에서 운전사를 만날 수 있는 ‘미팅 서비스’도 제공됩니다.
이는 Uber가 고급 고객 유치와 수익성 향상을 위해 프리미엄 서비스에 주력하고 있음을 보여줍니다.
경쟁사 Lyft도 고급 차량 서비스 확대
Uber의 경쟁사 Lyft도 최근 TBR Global Chauffeuring을 약 1억 1천만 달러에 인수하며 고급 차량 서비스 부문에 진출했습니다.
이를 통해 Lyft는 아시아와 중동 등 기존 라이드셰어링 서비스를 제공하지 않던 120개국에서 고급 차량 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
이처럼 Uber와 Lyft 모두 프리미엄 부문에 주력하며 고급 고객 유치를 위해 경쟁하고 있습니다.
Uber, 프리미엄 서비스로 수익성 제고
Uber에 따르면 Uber Comfort, SUV, Black 등 고급 차량 서비스가 연간 총 예약액 100억 달러 이상을 차지하고 있으며, 전년 대비 35% 증가했습니다.
이는 Uber가 프리미엄 부문에 주력하여 새로운 고객을 유치하고 수익성을 높이려 노력하고 있음을 보여줍니다.
Uber는 이번 Uber Elite 출시를 통해 고급 고객 시장에서의 입지를 더욱 강화할 것으로 기대됩니다.
Uber Elite 서비스 이용 방법
Uber Elite 서비스는 현재 초청제로 운영되며, Uber Black 고객과 기업 계정 고객들에게 우선 제공됩니다.
고객들은 최소 1시간 전부터 최대 90일 전까지 이 서비스를 예약할 수 있습니다. 예약 시 특별 요청 사항도 함께 전달할 수 있습니다.
Uber Elite 이용 시에는 무료 충전기, 생수, 사탕, 손 소독 타올 등의 편의 서비스가 제공되며, 픽업 전 운전사와 통화하거나 공항에서 직접 만날 수 있는 옵션도 있습니다.
Uber Elite, 고급 고객 유치를 위한 새로운 전략
Uber의 새로운 Uber Elite 서비스는 기업 및 고위 관리 고객을 겨냥한 프리미엄 차량 서비스입니다.
이를 통해 Uber는 고급 고객 유치와 수익성 향상을 도모하고 있으며, 경쟁사 Lyft 또한 고급 차량 서비스 확대에 나서며 치열한 경쟁이 예상됩니다.
Uber Elite 서비스는 현재 초청제로 운영되며, 향후 더 많은 도시로 확대될 것으로 보입니다. 고객들은 다양한 편의 서비스와 특별 요청 수용 등 차별화된 경험을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
